Reklamationen Gewinn bringend bearbeiten

Auf Reklamationen kann man

- eingehen oder

- nicht eingehen.

Wenn man sich diesen annimmt, kann Folgendes passieren:

- Sie verärgern den Kunden völlig und er geht zur Konkurrenz

- Sie "beruhigen" den Kunden (scheinbar), der aber bei nächster

  Gelegenheit zur Konkurrenz geht und Sie merken dies gar nicht.

- der Kunde ist versöhnt, BLEIBT Kunde UND macht noch

  Werbung für Sie.

Wenn Sie dies erreichen möchten, so ist das Seminar genau das Richtige für Sie.